Demander une réparation en usine
Une réparation en usine MK-dent ramène votre instrument là où se conjuguent développement, expertise technique et documentation produit complète. Nos techniciens de service l’inspectent avec soin, identifient la cause du défaut et le réparent avec des pièces de rechange d’origine MK-dent.
Nous tenons compte de sa version technique spécifique et vérifions les fonctions et paramètres pertinents selon des procédures définies. Votre instrument n’est autorisé à être réexpédié qu’après avoir passé avec succès tous les contrôles requis, prêt pour sa prochaine utilisation.
Formulaire de demande
Demander une réparation MK-dent
Envoyez votre demande de réparation ou de garantie en trois étapes. Les informations fournies nous permettent d’identifier votre instrument à son arrivée et de préparer le contrôle technique.
Nos techniciens de service utilisent des pièces de rechange d’origine MK-dent ainsi que des procédures de contrôle et d’étalonnage coordonnées. Prévoyez actuellement un délai de traitement d’au moins cinq jours ouvrés pour l’intervention.
Préparez les informations suivantes
• Coordonnées du cabinet et de la personne à contacter
• Référence de l’article
• Numéro de série de l’instrument
• Description du défaut, aussi précise que possible
• Pour une demande de garantie : preuve d’achat ou bon de livraison
Il faut environ cinq minutes pour remplir le formulaire.
Informations importantes concernant l’expédition :
Avant l’expédition, l’instrument doit être entièrement retraité et stérilisé conformément aux exigences d’hygiène applicables et à nos instructions en tant que fabricant. Les dispositifs médicaux contaminés ou non retraités ne doivent pas être envoyés.
Commencer une demande de réparation
Que se passe-t-il après l’envoi du formulaire ?
Confirmation de commande
Vous recevez une confirmation avec votre numéro de référence et des informations complémentaires sur l’expédition.
Réception et contrôle
À l’arrivée de votre instrument, nous l’associons à votre demande d’intervention, le retraitons et procédons à un contrôle technique.
Devis
Si l’intervention n’est pas couverte par une garantie ou si des travaux supplémentaires sont nécessaires, vous recevrez un devis avant le début de la réparation.
Réparation et retour
Avec votre accord, nous réparons votre instrument et réalisons le contrôle final documenté. Nous l’emballons ensuite de manière sûre et vous le retournons.
Pour toute question concernant une demande d’intervention en cours, veuillez indiquer votre numéro de référence.
Garantie
Notre garantie internationale couvre les défauts liés au matériel et à la fabrication.
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