Solicitar una reparación en fábrica
Con una reparación en fábrica de MK-dent, su instrumento vuelve al lugar donde se reúnen el desarrollo, los conocimientos técnicos y toda la documentación del producto. Nuestros técnicos de servicio lo inspeccionan cuidadosamente, identifican la causa de la avería y lo reparan con piezas de recambio originales de MK-dent.
Tenemos en cuenta su versión técnica específica y comprobamos las funciones y los parámetros pertinentes mediante procedimientos definidos. Su instrumento solo se autoriza para el envío de vuelta una vez superadas todas las comprobaciones requeridas – listo para su próximo uso.
Formulario de solicitud
Solicitar una reparación de MK-dent
Envíe su solicitud de reparación o reclamación de garantía en tres pasos. Sus datos nos permiten identificar su instrumento cuando lo recibimos y preparar la inspección técnica.
Nuestros técnicos de servicio utilizan piezas de recambio originales de MK-dent y procedimientos coordinados de comprobación y calibración. Actualmente, prevea un plazo de tramitación de al menos cinco días laborables para el servicio.
Tenga a mano estos datos
• Datos de la clínica dental y de contacto
• Número de artículo
• Número de serie del instrumento
• Una descripción de la avería lo más precisa posible
• Para una reclamación de garantía: comprobante de compra o albarán de entrega
Rellenar el formulario lleva unos cinco minutos.
Información importante sobre el envío:
Antes del envío, el instrumento debe reprocesarse y esterilizarse por completo de acuerdo con los requisitos de higiene aplicables y nuestras instrucciones como fabricante. No deben enviarse productos sanitarios contaminados o que no se hayan reprocesado.
Iniciar una solicitud de reparación
¿Qué ocurre después de enviar el formulario?
Confirmación del pedido
Recibirá una confirmación con su número de referencia y más información sobre el envío.
Recepción e inspección
Cuando recibimos su instrumento, lo asociamos a su orden de servicio, lo reprocesamos y realizamos una inspección técnica.
Presupuesto
Si el servicio no está cubierto por una garantía o se requiere trabajo adicional, recibirá un presupuesto antes de que comience la reparación.
Reparación y devolución
Con su autorización, reparamos su instrumento y realizamos la inspección final documentada. A continuación, lo embalamos de forma segura y se lo devolvemos.
Si tiene alguna pregunta sobre un pedido ya realizado, indique su número de referencia.
Garantía
Nuestra garantía internacional cubre los defectos de material y fabricación.
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