Solicitar uma reparação em fábrica
Uma reparação em fábrica da MK-dent leva o seu instrumento de volta ao local onde se reúnem o desenvolvimento, a competência técnica e toda a documentação do produto. Os nossos técnicos de assistência inspecionam-no cuidadosamente, identificam a causa da avaria e reparam-no com peças de reposição originais MK-dent.
Temos em conta a sua revisão técnica específica e verificamos as funções e os parâmetros relevantes através de procedimentos definidos. Só autorizamos a expedição do seu instrumento de volta ao cliente depois de este passar todas as verificações necessárias – pronto para a próxima utilização.
Formulário de pedido
Solicitar uma reparação MK-dent
Envie o seu pedido de reparação ou pedido ao abrigo da garantia em três passos. Os seus dados permitem-nos identificar o instrumento à chegada e preparar a inspeção técnica.
Os nossos técnicos de assistência utilizam peças de reposição originais MK-dent e procedimentos coordenados de teste e calibração. Atualmente, preveja um prazo de pelo menos cinco dias úteis para a realização do serviço.
Tenha estes dados à mão
• Dados da clínica e de contacto
• Número de artigo
• Número de série do instrumento
• Uma descrição da avaria tão precisa quanto possível
• Para um pedido ao abrigo da garantia: comprovativo de compra ou nota de entrega
O preenchimento do formulário demora cerca de cinco minutos.
Informações importantes sobre o envio:
Antes do envio, o instrumento deve ser integralmente processado e esterilizado de acordo com os requisitos de higiene aplicáveis e as nossas instruções enquanto fabricante. Não devem ser enviados dispositivos médicos contaminados ou que não tenham sido processados.
Iniciar um pedido de reparação
O que acontece depois de enviar o formulário?
Confirmação do pedido
Recebe uma confirmação com o seu número de referência e mais informações sobre o envio.
Receção e inspeção
Quando o seu instrumento chega, associamo-lo ao seu pedido de assistência, procedemos ao seu processamento e realizamos uma inspeção técnica.
Orçamento
Se o serviço não estiver coberto por uma garantia ou forem necessários trabalhos adicionais, receberá um orçamento antes do início da reparação.
Reparação e devolução
Com a sua aprovação, reparamos o seu instrumento e realizamos a inspeção final documentada. Em seguida, embalamo-lo de forma segura e devolvemo-lo.
Para questões sobre um pedido em curso, indique o seu número de referência.
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