Werksreparatur mit System
Bei MK-dent werden Werksreparaturen ausschließlich von erfahrenen und geschulten Experten durchgeführt, die MK-dent Original-Ersatzteile verwenden. Unsere zertifizierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind mit den neuesten Technologien vertraut und kalibrierten Prüfmitteln ausgestattet, um sicherzustellen, dass Ihre MK-dent Übertragungsinstrumente in bestem Zustand zurückkommen.
Bitte beachten Sie, dass alle Garantien von MK-dent nur für Reparaturen gelten, die von unserer Werksreparatur oder autorisierten MK-dent Servicepartnern durchgeführt wurden.
Instandsetzung bis ins Detail
Eine Werksreparatur bei MK-dent folgt einem klar definierten und dokumentierten Prozess. Von der Eingangsprüfung über die vollständige Zerlegung und Instandsetzung bis zur abschließenden Freigabe wird Ihr Instrument sorgfältig geprüft und fachgerecht instand gesetzt.
Aufbereitung
Nach dem Eingang wird jedes Übertragungsinstrument zunächst gemäß den festgelegten Verfahren gereinigt, desinfiziert und sterilisiert. Der gesamte Prozess wird durch qualifizierte Mitarbeiter begleitet und schafft die Voraussetzung für die anschließende technische Bearbeitung.
Fehlerdiagnose
Anschließend führen unsere Servicetechniker eine umfassende Eingangsprüfung durch. Neben der Sicht- und Funktionsprüfung werden relevante technische Parameter des Instruments mit kalibrierten Prüfmitteln kontrolliert. Dazu zählen beispielsweise die Durchflussrate des Wassersprays, die Spannkraft des Spannfutters in Newton sowie die Funktion der Lichtübertragung. Die Ergebnisse werden in einem Inspektionsprotokoll dokumentiert.
Kostenvoranschlag
Ist die Reparatur nicht durch unsere Garantiebestimmungen abgedeckt oder sind zusätzliche Arbeiten erforderlich, erhalten Sie vor Beginn der Instandsetzung einen Kostenvoranschlag. Erst nach Ihrer Freigabe führen wir die entsprechenden Arbeiten aus.
Vollständige Zerlegung
Für die Instandsetzung wird das Instrument fachgerecht in seine einzelnen Komponenten und Baugruppen zerlegt. Abhängig von Modell und Bauart können dabei bis zu 50 Einzelteile sorgfältig demontiert und anschließend separat geprüft werden.
Reinigung der Komponenten
Nach der Zerlegung werden die einzelnen Komponenten gründlich gereinigt. Dabei entfernen wir Verunreinigungen sowie Korrosions- und Kalkrückstände, beispielsweise aus den Luft- und Wasserwegen. So können auch Bereiche gereinigt und beurteilt werden, die im montierten Zustand nicht zugänglich sind.
Instandsetzung
Unsere Servicetechniker beurteilen die einzelnen Komponenten und ersetzen verschlissene oder beschädigte Bauteile dort, wo es erforderlich ist. Während der Instandsetzung begleiten dokumentierte Zwischenprüfungen die einzelnen Arbeitsschritte, damit das Zusammenspiel der Komponenten bereits während der Reparatur kontrolliert wird.
Pflege
Alle relevanten Funktionsteile werden fachgerecht mit geeigneten synthetischen Pflegeölen versorgt. Sie reduzieren Reibung und tragen dazu bei, bewegliche Komponenten vor vorzeitigem Verschleiß zu schützen.
Auch im täglichen Einsatz ist die richtige Pflege entscheidend für die langfristige Funktion Ihres Instruments. In unseren Pflegehinweisen erfahren Sie, worauf es dabei ankommt.
Endkontrolle und Freigabe
Nach Abschluss der Instandsetzung durchläuft jedes Instrument eine dokumentierte Ausgangsinspektion. Dabei werden die relevanten Funktionen und technischen Parameter erneut anhand definierter Akzeptanzkriterien überprüft. Erst wenn alle erforderlichen Prüfungen erfolgreich abgeschlossen sind, wird das Instrument für die Rücksendung freigegeben.
Rückversand
Nach erfolgreicher Freigabe wird Ihr Instrument sicher verpackt und versiegelt. Zusammen mit dem unterzeichneten Inspektionsprotokoll senden wir es anschließend an Sie zurück.
Ersatzteilgarantie
Auf die im Rahmen der Werksreparatur ersetzten Komponenten erhalten Sie die entsprechende MK-dent Ersatzteilgarantie. Die jeweilige Garantiedauer richtet sich nach dem ausgetauschten Bauteil und kann unserer Garantieübersicht entnommen werden.
FAQ - Werksreparatur
Die Servicedauer beträgt mindestens fünf Werktage.
Bitte legen Sie Ihrer Sendung eine Kopie Ihrer Rechnung bei. Anhand der Rechnung prüfen wir den Garantiezeitraum und -umfang.
Sie erhalten regelmäßige E-Mails mit Updates, in welcher Phase des Services sich Ihr Instrument im Moment befindet.
Bitte versenden Sie keine kontaminierten Instrumente. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Produkte vor dem Versand gemäß der Gebrauchsanweisung aufbereitet worden sind.
Nein, das Instrument muss sich zusätzlich in einer sterilen Verpackung befinden und versiegelt sein. Bitte legen Sie auch die Dekontaminierungsbescheinigung bei.
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