MK-dent Werksreparatur
Bei MK-dent werden Werksreparaturen ausschließlich von erfahrenen und geschulten Experten durchgeführt, die MK-dent Original-Ersatzteile verwenden. Unsere zertifizierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind mit den neuesten Technologien vertraut und kalibrierten Prüfmitteln ausgestattet, um sicherzustellen, dass Ihre MK-dent Übertragungsinstrumente in bestem Zustand zurückkommen.
Bitte beachten Sie, dass alle Gewährleistungen und Garantien von MK-dent nur für Reparaturen gelten, die von unserer Werksreparatur oder autorisierten MK-dent Servicepartnern durchgeführt wurden.
Ablauf in der Werksreparatur
Im Falle einer Werksreparatur bei MK-dent durchläuft Ihr Übertragungsinstrument die folgenden Schritte.
1. Aufbereitung Ihres Übertragungsinstruments
Jedes MK-dent Übertragungsinstrument, das wir erhalten, wird gemäß der Gebrauchsanweisung gereinigt, desinfiziert und sterilisiert. So stellen wir sicher, dass das Instrument steril ist, bevor wir mit der Reparatur beginnen. Der Vorgang dauert etwa eine Stunde und wird von unserem qualifizierten Team überwacht.
2. Fehlerdiagnose
Sobald Ihr Übertragungsinstrument steril ist, führen unsere Techniker eine Erstdiagnose durch. Dazu gehören eine Sichtprüfung und eine umfassende Funktionsprüfung. Wir testen beispielsweise die Durchflussrate des Wassersprühstrahls, die Spannkraft des Spannfutters in Newton und überprüfen die Glasfaseroptik. Alle Prüfungen werden auf einem Inspektionsprotokoll dokumentiert.
3. Kostenvoranschlag
Falls das Gerät nicht den Garantiebestimmungen entspricht oder zusätzliche Arbeiten erforderlich sind, erhalten Sie von unserem Service-Team einen Kostenvoranschlag. Sobald Sie diesem zugestimmt haben, können die Arbeiten beginnen.
4. Zerlegung Ihres Übertragungsinstruments
Ihr Übertragungsinstrument wird in Einzelteile zerlegt. Je nach Übertragungsinstrument kann dies bis zu 50 Kleinteile und Baugruppen umfassen.
5. Reinigung
Wir reinigen jedes einzelne Teil Ihres Übertragungsinstruments. Wir entfernen alle Verunreinigungen, einschließlich Korrosion sowie Kalkrückstände aus Luft- oder Wasserleitungen. Je nach Verschmutzungsgrad dauert ein Reinigungszyklus 5 bis 10 Minuten.
6. Reparatur und Austausch von Ersatzteilen
Unser Service-Team prüft jedes einzelne Bauteil sorgfältig und ermittelt die auszutauschenden Teile wie Dichtungen, Kugellager oder Rotoren. Bei unserer Werksreparatur ist gewährleistet, dass auschließlich Original-Ersatzteile von MK-dent für Reparaturen verwendet werden, die alle technischen und gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Nach jedem Tausch erfolgt eine dokumentierte in-prozess-Kontrolle, um Wechselwirkungen zu identifizieren und weitere Fehlereinflussmöglichkeiten auszuschließen.
7. Pflege
Jedes Funktionsteil ist mit hochwertigen synthetischen Ölen geschützt, um Reibungen zu minimieren und Verschleiß vorzubeugen. Dieser Vorgang stellt sicher, dass die Präzision Ihres MK-dent Übertragungsinstruments erhalten bleibt. Klicken Sie hier, um Pflegetipps zur Verlängerung der Lebensdauer Ihres Übertragungsinstruments zu erhalten.
8. Endkontrolle
Bevor Ihr MK-dent Übertragungsinstrument die Werksreparatur verlässt, wird ein vollumfassender Funktionstest im Rahmen der dokumentierten Ausgansinspektion durchgeführt. Nur bei einem fehlerfreien Durchlauf aller Tests innerhalb der Akzeptanzkriterien erfolgt eine Freigabe durch die Serviceleitung.
9. Versand
Sie erhalten Ihr instandgesetztes Übertragungsinstrument von uns sicher verpackt und versiegelt mit einem unterschriebenen Inspektionsprotokoll zurück.
10. Ersatzteilgarantie
Alle ersetzten Komponenten sind durch die MK-dent Ersatzteilgarantie abgedeckt. Die Garantiezeiten richten sich nach dem ausgetauschten Bauteil und können dieser Übersicht entnommen werden.
FAQ Serviceablauf
Die Servicedauer beträgt mindestens zwei Wochen.
Bitte legen Sie Ihrer Sendung eine Kopie Ihrer Rechnung bei. Anhand der Rechnung prüfen wir den Garantiezeitraum und -umfang.
Sie erhalten regelmäßige E-Mails mit Updates, in welcher Phase des Services sich Ihr Instrument im Moment befindet.
Bitte versenden Sie keine kontaminierten Instrumente. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Produkte vor dem Versand gemäß der Gebrauchsanweisung aufbereitet worden sind.
Nein, das Instrument muss sich zusätzlich in einer sterilen Verpackung befinden und versiegelt sein. Bitte legen Sie auch die Dekontaminierungsbescheinigung bei.
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