फ़ैक्टरी में मरम्मत। एक निर्धारित प्रक्रिया।
अनुभवी, प्रशिक्षित विशेषज्ञ MK-dent के मूल स्पेयर पार्ट्स का उपयोग करके MK-dent की फ़ैक्टरी में हर मरम्मत करते हैं। हमारी प्रमाणित टीम नवीनतम तकनीकों से परिचित है और कैलिब्रेट किए गए परीक्षण उपकरणों का उपयोग करती है, ताकि आपके MK-dent ट्रांसफर इंस्ट्रूमेंट सर्वोत्तम संभव स्थिति में लौटें।
MK-dent की सभी वारंटियाँ केवल हमारी फ़ैक्टरी मरम्मत सेवा या अधिकृत MK-dent सेवा साझेदारों द्वारा की गई मरम्मत पर लागू होती हैं।
प्रशिक्षित तकनीशियन
हमारे अनुभवी सेवा तकनीशियन MK-dent उपकरणों, उनकी कार्यप्रणाली और सभी घटकों की तकनीकी बारीकियों से परिचित हैं।
मूल स्पेयर पार्ट्स
MK-dent के मूल स्पेयर पार्ट्स आपके उपकरण की विश्वसनीय कार्यक्षमता और लंबी कार्यावधि बनाए रखते हैं।
कुशल सेवा
स्पष्ट रूप से निर्धारित कार्यविधियाँ फ़ैक्टरी में मरम्मत की प्रक्रिया को व्यवस्थित और सावधानीपूर्ण बनाती हैं।
मरम्मत। हर बारीकी पर ध्यान।
MK-dent की फ़ैक्टरी में हर मरम्मत एक स्पष्ट रूप से निर्धारित और प्रलेखित प्रक्रिया के अनुसार की जाती है। प्राप्ति के समय निरीक्षण से लेकर उपकरण को पूरी तरह खोलने, मरम्मत करने और अंत में वापस भेजने की मंज़ूरी तक, हम आपके उपकरण की सावधानीपूर्वक जाँच करते हैं और कुशलता से उसकी मरम्मत करते हैं।
पुनर्प्रसंस्करण
प्राप्ति पर हम सबसे पहले स्थापित प्रक्रियाओं के अनुसार प्रत्येक ट्रांसफर इंस्ट्रूमेंट की सफ़ाई, विसंक्रमण और निर्जीवीकरण करते हैं। योग्य कर्मचारी पूरी प्रक्रिया की निगरानी करते हैं, ताकि उपकरण आगे के तकनीकी कार्य के लिए तैयार हो।
खराबी का निदान
इसके बाद हमारे सेवा तकनीशियन प्राप्ति के समय विस्तृत निरीक्षण करते हैं। दृश्य और कार्यात्मक जाँचों के साथ, वे उपकरण के संबंधित तकनीकी मापदंडों को सत्यापित करने के लिए कैलिब्रेट किए गए परीक्षण उपकरणों का उपयोग करते हैं। इनमें स्प्रे जल की प्रवाह दर, न्यूटन में चक का पकड़ बल और प्रकाश संचरण शामिल हैं। परिणाम निरीक्षण रिपोर्ट में दर्ज किए जाते हैं।
लागत का अनुमान
यदि मरम्मत हमारी वारंटी की शर्तों के अंतर्गत नहीं आती या अतिरिक्त कार्य आवश्यक है, तो मरम्मत शुरू होने से पहले आपको लागत का अनुमान मिलेगा। हम आपकी स्वीकृति मिलने पर ही कार्य करते हैं।
उपकरण को पूरी तरह खोलना
मरम्मत के लिए हम उपकरण को कुशलतापूर्वक उसके अलग-अलग घटकों और असेंबली में खोलते हैं। मॉडल और डिज़ाइन के आधार पर, इसमें 50 तक अलग-अलग पुर्ज़ों को सावधानी से निकालना और फिर प्रत्येक की अलग से जाँच करना शामिल हो सकता है।
घटकों की सफ़ाई
उपकरण खोलने के बाद हम प्रत्येक घटक को अच्छी तरह साफ़ करते हैं और गंदगी, जंग के अवशेष तथा चूने की परत हटाते हैं – उदाहरण के लिए, वायु और जल लाइनों से। इससे हम उन हिस्सों को साफ़ कर सकते हैं और उनकी स्थिति जाँच सकते हैं, जिन तक उपकरण जुड़ा होने पर पहुँचना संभव नहीं होता।
मरम्मत
हमारे सेवा तकनीशियन प्रत्येक घटक की स्थिति जाँचते हैं और जहाँ आवश्यक हो, घिसे या क्षतिग्रस्त पुर्ज़े बदलते हैं। हर चरण में दर्ज की जाने वाली मध्यवर्ती जाँचें सत्यापित करती हैं कि मरम्मत के दौरान घटक एक साथ कैसे काम कर रहे हैं।
देखभाल
हम सभी संबंधित कार्यात्मक पुर्ज़ों में उपयुक्त सिंथेटिक सर्विस ऑयल से कुशलतापूर्वक स्नेहन करते हैं। ये घर्षण कम करते हैं और चलने वाले घटकों को समय से पहले घिसने से बचाने में मदद करते हैं।
आपके उपकरण की दीर्घकालिक कार्यक्षमता के लिए उचित दैनिक देखभाल आवश्यक है। हमारे देखभाल संबंधी निर्देश बताते हैं कि किन बातों पर ध्यान देना ज़रूरी है।
अंतिम निरीक्षण और मंज़ूरी
मरम्मत के बाद प्रत्येक उपकरण का प्रेषण से पहले निरीक्षण किया जाता है और उसे दर्ज किया जाता है। हम निर्धारित स्वीकृति मानदंडों के अनुसार संबंधित कार्यों और तकनीकी मापदंडों की फिर से जाँच करते हैं। सभी आवश्यक जाँचें सफलतापूर्वक पूरी होने पर ही हम उपकरण को वापस भेजने की मंज़ूरी देते हैं।
वापस भेजना
मंज़ूरी मिलने के बाद आपके उपकरण को सुरक्षित रूप से पैक और सील किया जाता है। हम हस्ताक्षरित निरीक्षण रिपोर्ट के साथ इसे आपको वापस भेजते हैं।
स्पेयर पार्ट्स की वारंटी
फ़ैक्टरी में मरम्मत के दौरान बदले गए घटकों पर संबंधित MK-dent स्पेयर पार्ट्स वारंटी लागू होती है। वारंटी की अवधि बदले गए घटक पर निर्भर करती है। विवरण के लिए हमारा वारंटी विवरण देखें।
FAQ - फ़ैक्टरी में मरम्मत
हमारे ऑनलाइन फ़ॉर्म के माध्यम से अपना मरम्मत अनुरोध या वारंटी दावा भेजें। अपने क्लिनिक और संपर्क विवरण के साथ उपकरण की आइटम संख्या, सीरियल नंबर और खराबी का यथासंभव सटीक विवरण तैयार रखें। वारंटी दावे के लिए हमें खरीद के प्रमाण या डिलीवरी नोट की एक प्रति भी चाहिए।
फ़ॉर्म भेजने के बाद आपको संदर्भ संख्या और शिपिंग की आगे की जानकारी के साथ ऑर्डर की पुष्टि मिलेगी।
भेजने से पहले लागू स्वच्छता आवश्यकताओं और उपयोग के निर्देशों के अनुसार उपकरण का पूर्ण पुनर्प्रसंस्करण और निर्जीवीकरण करें। फिर उसे सीलबंद निर्जीव पैकेजिंग में रखें और भरा हुआ विसंदूषण प्रमाणपत्र साथ में संलग्न करें।
केवल विसंदूषण प्रमाणपत्र पर्याप्त नहीं है। ऐसे चिकित्सा उपकरण न भेजें जिनका पुनर्प्रसंस्करण नहीं हुआ है या जो दूषित हैं।
वर्तमान में, आपका उपकरण प्राप्त होने के बाद प्रक्रिया के लिए कम से कम पाँच कार्यदिवस का समय रखें। वास्तविक समय उपकरण, खराबी की प्रकृति और मरम्मत के दायरे पर निर्भर करता है।
मॉडल और डिज़ाइन के आधार पर, हम उपकरण को पूरी तरह खोलकर 50 तक अलग-अलग घटकों और असेंबली में अलग कर सकते हैं। हम प्रत्येक को साफ़ करते हैं, जाँचते हैं और फिर आवश्यकतानुसार उसकी मरम्मत करते हैं या उसे बदलते हैं। इसके बाद कुशलतापूर्वक असेंबली, प्रलेखित मध्यवर्ती निरीक्षण और प्रेषण से पहले अंतिम निरीक्षण किया जाता है।
यदि अतिरिक्त कार्य या लागत का अनुमान आवश्यक हो, तो आपकी स्वीकृति मिलने के बाद ही मरम्मत शुरू होती है। इससे कुल आवश्यक समय बढ़ सकता है।
प्राप्ति पर हम उपकरण को आपके सेवा ऑर्डर से जोड़ते हैं और प्रारंभिक तकनीकी निरीक्षण करते हैं। हमारे सेवा तकनीशियन उसकी स्थिति दर्ज करते हैं, संबंधित कार्यों की जाँच करते हैं और दोष का कारण पहचानते हैं।
इसके बाद हम आवश्यक मरम्मत का दायरा निर्धारित करते हैं। जाँच के निष्कर्षों के आधार पर आपको लागत का अनुमान मिलेगा या हम सहमत सेवा अथवा वारंटी के अंतर्गत उपकरण की मरम्मत करेंगे।
यदि मरम्मत हमारी वारंटी की शर्तों या सहमत सेवा के अंतर्गत नहीं आती, तो कोई भी अतिरिक्त कार्य शुरू होने से पहले आपको लागत का अनुमान मिलेगा। हम आपकी स्वीकृति मिलने पर ही कार्य करते हैं।
प्रत्येक उपकरण का प्राप्ति के समय तकनीकी निरीक्षण, मरम्मत के दौरान प्रलेखित जाँचें और प्रेषण से पहले अंतिम निरीक्षण किया जाता है। उपकरण के अनुसार हम अन्य मापदंडों के साथ पकड़ बल, घूर्णन गति, संचालन के दौरान शोर, ऊष्मा उत्पन्न होने, वायु और जल प्रवाह, स्प्रे के प्रदर्शन, रिसाव-रोधकता और प्रकाश संचरण की जाँच करते हैं।
सभी आवश्यक जाँचें सफलतापूर्वक पूरी होने और निर्धारित स्वीकृति मानदंड पूरे होने पर ही हम उपकरण को वापस भेजने की मंज़ूरी देते हैं।
अपने उपकरण के साथ चालान या डिलीवरी नोट की एक प्रति संलग्न करें। हम खरीद की तारीख, मॉडल और सीरियल नंबर के आधार पर वारंटी की अवधि और संभावित कवरेज जाँचते हैं।
फ़ैक्टरी में मरम्मत के दौरान किए गए श्रम और लगाए गए अधिकांश स्पेयर पार्ट्स पर आपको बारह महीने की वारंटी मिलती है। कुछ घटकों के लिए अलग वारंटी अवधि और शर्तें लागू हो सकती हैं। लागू विवरण के लिए सेवा और स्पेयर पार्ट्स का हमारा वारंटी विवरण देखें।
नियमित ईमेल आपको सेवा प्रक्रिया में आपके उपकरण की प्रगति की जानकारी देते रहते हैं। किसी मौजूदा ऑर्डर के बारे में प्रश्न पूछते समय कृपया अपनी संदर्भ संख्या शामिल करें।
यदि उपकरण को पहले किसी ऐसे व्यवसाय ने खोला, संशोधित किया या मरम्मत की है जो MK-dent द्वारा अधिकृत नहीं है, तो कृपया हमें बताएँ। प्राप्ति के समय निरीक्षण के दौरान हमारे सेवा तकनीशियन तय करेंगे कि फ़ैक्टरी में मरम्मत अब भी संभव है या नहीं और यदि है, तो किस सीमा तक।
अनधिकृत तीसरे पक्ष द्वारा हस्तक्षेप या संशोधन से MK-dent की निर्माता वारंटी के अंतर्गत दावे अमान्य हो जाते हैं। तीसरे पक्ष के हस्तक्षेप या उसके परिणामों से उत्पन्न दोषों या क्षति पर वैधानिक वारंटी दावे लागू नहीं होते। असंबंधित दोषों से जुड़े वैधानिक अधिकार अप्रभावित रहते हैं।
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